Zur PaperOffice Startseite
Questions fréquentes
Support technique
1| Comment puis-je activer PaperOffice PLUS ?
Visitez https://shop-fr.paperoffice.com pour activer PaperOffice PLUS ou contactez directement l'équipe de soutien de PaperOffice au +44 20 39361675
2| Nous avons besoin de soutien pour autre chose que le PaperOffice
Vous avez besoin du SLA de PaperOffice pour obtenir une assistance par téléphone et par Teamviewer pour les logiciels tiers ou les questions informatiques générales sur les logiciels / le matériel / le réseau.
3| Nous avons besoin d'une assistance sur site.
En raison des restrictions actuelles de COVID19, tous les services d'assistance sont fournis exclusivement par téléphone et par Teamviewer. Si vous avez toujours besoin d'une personne sur place, veuillez contacter notre équipe.
4| Nous ne voulons pas qu'un assistant se connecte à notre système.
Nos supporters ne pourront pas vous aider efficacement sans avoir accès au Teamviewer. Pour des raisons de protection des données, toutes les sessions sont archivées conformément à la GDPR et vous pouvez demander un lien de téléchargement au supporter immédiatement après la session.
5| Nous aimerions recevoir un soutien personnel, mais nous n'activons pas PaperOffice PLUS
Il est possible que les services soient facturés individuellement via les conditions de niveau 1 des SLA, à condition que vous disposiez de licences PaperOffice (à partir de la version 2018) mais pas de PaperOffice PLUS actif. Veuillez contacter notre équipe à ce sujet.
6| Nous avons besoin d'un accord de non-divulgation (NDA)
Tous les sujets, documents, informations et données discutés avec PaperOffice sont de toute façon soumis à la GDPR et à la plus haute confidentialité interne. Nous ne partageons jamais d'informations avec des tiers, sauf avec nos partenaires de PaperOffice si vous y consentez explicitement. Veuillez contacter notre équipe si vous avez toujours besoin d'un NSA.
7| Nous demandons une réponse écrite à nos questions.
L'assistance écrite par e-mail ou Skype n'est disponible qu'avec un SLA PaperOffice actif. Contactez simplement votre interlocuteur direct.
8| Nous souhaitons un soutien personnel mais sans frais.
Pour obtenir un soutien personnel, vous avez besoin de PaperOffice PLUS. Vous trouverez plus de détails au point 1|
Demandez à notre équipe le programme PaperOffice Influencer pour obtenir gratuitement et de façon permanente PaperOffice PLUS.
9| Nous avons déjà acheté et avons maintenant besoin d'aide
Chaque nouvelle licence est fournie avec PaperOffice PLUS pour une durée de 6 mois à compter de l'achat. Votre contact personnel sera heureux de vous aider à tout moment. Vous avez reçu ces documents par courrier électronique après l'achat.
10| Nous ne recevons pas de mises à jour automatiques ni de nouvelles versions
Vous recevrez automatiquement toutes les mises à jour et les nouvelles versions lorsque PaperOffice PLUS est actif. Si le programme de mise à jour automatique ne se met pas à jour automatiquement, déconnectez-vous de la base de données, désinstallez la version actuelle, puis installez la dernière version.
Support technique

Service d'assistance PaperOffice

Trouvez les réponses à vos questions dans le HelpDesk de PaperOffice. Si vous ne trouvez pas de solution dans le HelpDesk, vous pouvez suggérer un nouveau sujet à ajouter au HelpDesk. Vers le HelpDesk PaperOffice

Chez PaperOffice, vous bénéficiez d'une assistance personnelle illimitée par téléphone, par Teamviewer ou par e-mail. selon le type de support actif

Quel est votre compte utilisateur PaperOffice ?

Réactiver PaperOffice PLUS (recommandé)

Vous ne recevrez une assistance personnelle que si PaperOffice PLUS est activé, donc veillez à ce qu'il le reste à tout moment.

Contactez votre administrateur si vous souhaitez savoir si PaperOffice est actif.

Utiliser un autre compte utilisateur

Chaque compte utilisateur dispose d'une unité d'assistance mensuelle gratuite. Si vous avez d'autres comptes utilisateur, vous pouvez les utiliser.

Attendre le mois prochain

Chaque compte utilisateur dispose d'une unité d'assistance mensuelle gratuite. Cette unité de support est renouvelée le premier de chaque mois.

Activer PaperOffice SLA

Avec un SLA PaperOffice activé, vous bénéficiez d'un accès mensuel illimité aux supports PaperOffice ou aux consultants PaperOffice et bien plus encore.

Service d'assistance PaperOffice

Trouvez les réponses à vos questions dans le HelpDesk de PaperOffice. Si vous ne trouvez pas de solution dans le HelpDesk, vous pouvez suggérer un nouveau sujet à ajouter au HelpDesk.

Veuillez noter que le HelpDesk ne fournit pas d'assistance. L'assistance personnelle n'est disponible que lorsque PaperOffice PLUS est actif.

Soumettre une demande de rendez-vous

Vous pouvez envoyer votre proposition de rendez-vous et notre équipe de soutien vous contactera par téléphone à l'heure exacte. Si le rendez-vous n'est pas possible, vous recevrez une notification avec une autre date.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden

PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden

* Utilisation de PaperOffice® ;, PaperOffice® ; API, PaperOffice® ; API en ligne ou PaperOffice® ; composants dans des logiciels tiers

PaperOffice is a professional product / solution / ecosystem, which is primarily aimed at commercial users with more than 3 to 80 workstations.
PaperOffice can also be used privately and with fewer workstations without any problems if it corresponds to your price-performance ratio. To use PaperOffice on more than 80 workstations, PaperOffice CUSTOM should be used. We recommend, especially for professional use, to keep PaperOffice PLUS active at all times, which is associated with additional costs. Due to external influences, such as Windows updates, updates of other installed software, which system components change, etc., without an active PaperOffice PLUS, no guarantee is given for perfect function. Each PaperOffice license includes PaperOffice PLUS for 6 months, this is not automatically extended by PaperOffice and can, optionally, be booked after it has expired. All licenses purchased in the PaperOffice online shop have a 30-day right of withdrawal, i.e. you can withdraw from the purchase at any time as long as no payment has been made and the license has thus been activated and no services have yet been used. Time quotas for advice, presentation and support without active PaperOffice PLUS are limited in time and are decided by the PaperOffice team individually and based on experience.
PaperOffice delivers online license orders risk-free without prepayment on open account and does not charge VAT.
© Copyright 2002-2021 PaperOffice Limited Europe, All rights reserved
PaperOffice®, PaperOffice Paperless Office®, PaperOffice Digital Office® and the PaperOffice logo are registered trademarks of PaperOffice Limited Europe in Europe and/or other countries