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Questions fréquentes
Demander une présentation
1| Nous avons besoin de conseils ou d'une présentation sur place.
En raison des restrictions actuelles de COVID19, toutes les consultations se font exclusivement par téléphone et par Teamviewer. Si vous avez absolument besoin d'une personne sur place, veuillez contacter notre équipe pour cela.
2| Nous aimerions prolonger la durée du test

Option 1 - Créer une nouvelle base de données
Dès qu'une base de données a plus de 14 jours, votre compte d'utilisateur a besoin d'une licence valide. Déconnectez la connexion à la base de données et créez une nouvelle base de données vide pour réinitialiser la période d'essai aussi souvent que vous le souhaitez.

Option 2 - Acheter et utiliser le droit de révocation
Pour prolonger la période d'essai de 4 semaines supplémentaires, vous pouvez acheter PaperOffice, sans payer, et ainsi bénéficier d'un droit de révocation de 30 jours.

Option 3 - Installation d'essai jusqu'à 6 mois
Pour prolonger la période d'essai de 6 mois et obtenir une assistance/formation supplémentaire, veuillez contacter notre équipe pour une installation d'essai.
Il n'y a pas de frais autres que le PaperOffice PLUS mensuel ainsi que le SLA de PaperOffice. Le coût des services de soutien de PaperOffice SLA est même réduit de 50%.

3| Nous ne voulons pas qu'un supporter se connecte à notre système.
Nos consultants / supporters peuvent vous montrer PaperOffice sur un système préparé pour vous via une réunion Teamviewer. Veuillez vérifier sur cette page le démarrage recommandé avec PaperOffice et contactez l'équipe de PaperOffice.
4| Combien de temps est disponible pour les questions d'avant-vente ?
L'expérience a montré qu'avec un premier rendez-vous téléphonique, nous découvrons dans les 15 minutes si PaperOffice est ce que vous recherchez et ce dont vous avez besoin.
Pour les questions de suivi, jusqu'à 30 minutes sont disponibles dans une deuxième présentation.
Si cela ne suffit pas, contactez l'équipe PaperOffice pour une installation de test.
5| Nous n'avons plus de marge de manœuvre financière grâce à COVID19.
Parlez à notre équipe des possibilités de financement interne. Nous sommes sûrs de trouver une solution.
6| Nous avons besoin d'un accord de non-divulgation (NDA)
Tous les sujets, documents, informations et données discutés avec PaperOffice sont de toute façon soumis à la GDPR et à la plus haute confidentialité interne. Nous ne partageons jamais d'informations avec des tiers, sauf avec nos partenaires de PaperOffice si vous y consentez explicitement. Veuillez contacter notre équipe si vous avez toujours besoin d'un NDA.
7| Nous demandons une réponse écrite à nos questions.
Veuillez consulter la méthode recommandée pour commencer à utiliser PaperOffice sur cette page et contacter l'équipe de PaperOffice pour une installation d'essai.
8| Nous avons reçu un rejet de projet, de commande ou de bon de commande.
Malheureusement, en raison de l'immense ruée sur COVID19 et de la demande de HomeOffice / numérisation qui y est associée, il ne nous est pas possible d'accepter toutes les commandes sans que la qualité de notre personnel n'en souffre.
Vous recevrez un message approprié ou si vous avez déjà commandé un remboursement correspondant, si nos consultants ou supporters déterminent que PaperOffice n'est pas le système qui vous convient.
9| Nous aimerions avoir une installation d'essai et une formation, mais sans frais.
PaperOffice n'est pas ce que vous recherchez. Vous trouverez plus de détails au point 7|
10| Nous avons déjà acheté et avons maintenant besoin d'aide
Chaque nouvelle licence est fournie avec PaperOffice PLUS pour une durée de 6 mois à compter de l'achat. Votre contact personnel sera heureux de vous aider à tout moment. Vous avez reçu ces documents par courrier électronique après l'achat.
11| Nous avons d'autres questions. Qui dois-je contacter ?
Vous pouvez utiliser ce formulaire et écrire simplement votre demande dans le champ de texte. Notre équipe transmettra votre message correctement en interne.
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